Claude es un servicio de IA de Anthropic. Puedes pagar una suscripción con una tarjeta GoGoCard de una de estas tres formas.
También puedes pagar la API de Anthropic.
Importante
Si tu tarjeta se ha emitido en Hong Kong, ten en cuenta que las sanciones tecnológicas de EE. UU. contra China imponen restricciones al uso de este tipo de tarjetas para pagar servicios de IA. Te recomendamos usar tarjetas emitidas en otras regiones, como EE. UU. o Singapur.
Al crear una cuenta nueva de Claude, tienes que introducir un número de teléfono de una región compatible para la verificación. En la fase de pago no se pide ningún número de teléfono.
1. Comprueba tu tarjeta
- Asegúrate de que Claude esté disponible en tu región: lista de países compatibles de Anthropic. Si no lo está, usa una herramienta de sustitución de la dirección IP (VPN).
- Comprueba el país emisor y la dirección de facturación de tu tarjeta en tu cuenta de GoGoCard — los necesitarás más adelante en el formulario de pago.
- Comprueba el saldo de la tarjeta — debe cubrir el precio de la suscripción incluidos los impuestos y la conversión de divisa, así como una pequeña autorización de verificación (hasta $1).
Importante
Antes de empezar a añadir la tarjeta a un servicio, comprueba que el saldo de tu tarjeta sea superior a $0.
- El país del método de pago, la dirección de facturación y la dirección IP deben coincidir entre sí.
Si tu tarjeta se emitió en Singapur, por ejemplo:
- País emisor de la tarjeta: Singapur ✅
- Dirección de facturación: Singapur ✅
- Dirección IP: Singapur ✅
2. Elige un método de pago
Método 1. Introducción directa (nativa) de los datos de la tarjeta en el sitio web de Claude — si las especificaciones de la tarjeta indican compatibilidad con el pago de servicios de IA. Puedes consultarlo para tu tarjeta en tu cuenta de GoGoCard → la tarjeta concreta → condiciones y límites.
Método 2. Apple Pay o Google Pay en el formulario de pago de Claude (donde esté disponible) — por ejemplo, si la introducción directa (nativa) no está disponible pero la tarjeta se ha añadido a Apple Pay o Google Pay.
Método 3. A través de App Store o Google Play (donde esté disponible) — en ese caso el pago lo procesa Apple o Google respectivamente. La tarjeta debe añadirse a App Store o Google Play de antemano.
No contrates la suscripción de dos formas a la vez — esto puede generar dos cargos distintos.
3. Más sobre los métodos de pago
- Inicia sesión en tu cuenta de Claude → Configuración → Facturación → elige un plan (Pro o Max) y un periodo de facturación.
- Introduce los datos de la tarjeta (número, fecha de caducidad, código CVV) o pulsa el botón de Apple Pay o Google Pay (donde esté disponible) — por ejemplo, si tu tipo de tarjeta solo admite ese método de pago.
- Usa la información de tu cuenta de GoGoCard como dirección de facturación — sin cambios. Incluso una pequeña discrepancia en la calle o en el código postal puede provocar un rechazo. Rellena los campos en inglés.
- Pulsa Suscribirse una sola vez y espera el resultado sin actualizar la página ni abrir un segundo pago.
- Si aparece una página de verificación adicional (3DS) — entra en el menú de tu tarjeta y pulsa el botón verde 3DS para saber qué método de confirmación tiene activado tu tarjeta. Después confirma la operación con ese método.
- Comprueba la activación en Configuración → Facturación: el plan, el estado de la suscripción y la fecha del próximo cargo.
- Si necesitas pagar la suscripción a través de App Store o Google Play (donde esté disponible), ve a la sección de artículos y lee las instrucciones sobre cómo añadir una tarjeta y usar esos servicios.
Una suscripción a Claude no incluye el pago de la API de Anthropic, que es un producto aparte que se paga a través de Anthropic Console.
4. Cómo cambiar o cancelar la suscripción
Gestiona la suscripción en el servicio en el que la contrataste:
- Sitio web de Claude — Configuración → Facturación → Actualizar / Cancelar.
- App Store — las suscripciones de tu Cuenta de Apple.
- Google Play — Pagos y suscripciones → Suscripciones → Claude.
Para evitar el siguiente cargo, cancela la suscripción como muy tarde 24 horas antes de la fecha de renovación. Eliminar la app de Claude no cancela la suscripción.
El reembolso se solicita en la misma plataforma (el Centro de ayuda de Anthropic, Apple o Google) — GoGoCard no toma decisiones sobre los reembolsos de suscripciones.
5. Si el pago no se realiza
- Tarjeta rechazada — comprueba si tu tarjeta indica la posibilidad de pagar servicios de IA, así como el estado y el saldo de la tarjeta, la dirección de facturación y si los datos se introdujeron correctamente.
- Error en la dirección de facturación — usa la información de tu cuenta de GoGoCard sin ningún cambio en la forma de escribirla.
- Problema con 3DS — entra en el menú de tu tarjeta y pulsa el botón verde 3DS para saber qué método de confirmación tiene activado tu tarjeta. Después confirma la operación con ese método.
- Claude informa de que el servicio no está disponible en tu región — asegúrate de que Claude esté disponible en tu región: lista de países compatibles de Anthropic. Si no lo está, usa una herramienta de sustitución de la dirección IP (VPN).
El menú de operaciones de tu cuenta de GoGoCard debería contener información sobre el intento de operación (incluso si no ha tenido éxito) con el motivo concreto del rechazo. Si no hay ningún registro de la operación, asegúrate de haber seguido todas las recomendaciones anteriores; en caso contrario, contacta con el soporte de Anthropic.