Las tarjetas GoGoCard se pueden añadir a los métodos de pago de tu Cuenta de Apple para pagar apps y juegos en App Store, compras dentro de las apps, iCloud+, Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade y otras suscripciones contratadas a través de App Store.
Importante
App Store y Apple Pay (Cartera) son servicios distintos.
Estas instrucciones sirven para pagar App Store y las suscripciones de Apple. Para pagar compras con tu teléfono mediante Apple Pay, usa las instrucciones aparte.
1. Comprueba tu tarjeta
- Asegúrate de que las especificaciones de la tarjeta indiquen la posibilidad de pagar en línea. Puedes consultarlo para tu tarjeta en tu cuenta de GoGoCard → la tarjeta concreta → condiciones y límites.
- Comprueba el país emisor y la dirección de facturación de tu tarjeta en tu cuenta de GoGoCard — los necesitarás más adelante en el formulario de pago.
- Comprueba el saldo de la tarjeta — al añadirla, Apple y el emisor pueden realizar una pequeña autorización de verificación (hasta $1).
Importante
Antes de empezar a añadir la tarjeta a un servicio, comprueba que el saldo de tu tarjeta sea superior a $0.
- El país emisor de la tarjeta, la dirección de facturación, la región de la Cuenta de Apple y la dirección IP deben coincidir entre sí.
Si tu tarjeta se emitió en Singapur, por ejemplo:
- País emisor de la tarjeta: Singapur ✅
- Dirección de facturación: Singapur ✅
- Región de la Cuenta de Apple: Singapur ✅
- Dirección IP: Singapur ✅
2. Comprueba la región de tu Cuenta de Apple
- Abre "Ajustes" y toca tu nombre en la parte superior de la pantalla.
- Elige "Contenido y compras" → "Ver" o "Ver cuenta".
- Inicia sesión si se te solicita y abre la sección "País o región".
Compara la región actual con el país emisor de la tarjeta. Si coinciden, ve a la sección 5. Si no, hay que cambiar la región.
Importante
Después de cambiar la región, algunas apps, películas, música, libros y suscripciones pueden dejar de estar disponibles, y los precios y el catálogo pueden cambiar. Las apps instaladas antes suelen permanecer en el dispositivo, pero antes de cambiar la región conviene actualizarlas y, si es necesario, volver a descargar el contenido importante.
3. Prepárate para el cambio de región
Apple no permitirá cambiar la región mientras haya compromisos activos en la cuenta.
Gasta el saldo de tu Cuenta de Apple. No se trata del saldo de la tarjeta GoGoCard, sino del saldo interno de la cuenta de Apple, que puede haberse recargado con una tarjeta de regalo. Tiene que ser cero. Si el resto es inferior al precio del artículo más barato y no se puede gastar, contacta con el soporte de Apple.
Cancela tus suscripciones y espera a que termine el periodo pagado. Cancelar por sí solo no basta, si la suscripción está pagada hasta una fecha determinada, hay que esperar a que ese periodo termine. Esto se aplica a iCloud+, Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade y las suscripciones dentro de las apps. Antes de cancelar iCloud+, asegúrate de que el volumen de tus datos cabe en el almacenamiento gratuito, o guarda de antemano lo que necesites.
Espera a que se completen las demás operaciones — reservas, alquileres de películas, pases de temporada, reembolsos pendientes y compras sin pagar.
Comprueba En familia. Formar parte de un grupo familiar puede impedir el cambio de región: sal del grupo y, si eres el organizador, desactiva el uso compartido de las compras o disuelve el grupo.
4. Cambia la región
En un iPhone o un iPad:
- Abre "Ajustes" → tu nombre → "Contenido y compras" → "Ver".
- Toca "País o región" → "Cambiar país o región".
- Elige la región que coincida con el país emisor de la tarjeta GoGoCard.
- Lee las condiciones de Apple, pulsa "Aceptar" y confirma de nuevo.
- Pasa a rellenar los datos de pago.
Si no se puede cambiar la región en el iPhone, abre el sitio web de gestión de la Cuenta de Apple, inicia sesión, ve a la sección "Información personal" → "País o región" y sigue las instrucciones de la pantalla. Después, comprueba en el iPhone que la nueva región se muestra correctamente.
5. Añade la tarjeta a los métodos de pago
- Abre "Ajustes" → tu nombre → "Pago y envíos" → "Añadir método de pago".
- Elige añadir una tarjeta de débito o de crédito. No elijas Apple Cash ni el pago con cargo a la cuenta del teléfono móvil.
- Introduce los datos de la tarjeta de tu cuenta de GoGoCard: el número de la tarjeta, la fecha de caducidad, el código CVV y el nombre del titular si se solicita. Comprueba cada dígito, el mes y el año de caducidad y que no haya espacios de más.
- Rellena la dirección de facturación con los datos de tu cuenta de GoGoCard, sin cambios. Incluso una pequeña discrepancia en la calle o en el código postal puede provocar un rechazo. Rellena los campos en inglés.
- Pulsa "Listo" o "Siguiente". Apple enviará una solicitud para verificar la tarjeta — en el saldo puede aparecer una operación temporal por un importe pequeño.
- Si aparece una página de verificación adicional (3DS) — entra en el menú de tu tarjeta y pulsa el botón verde 3DS para saber qué método de confirmación tiene activado tu tarjeta. Después confirma la operación con ese método.
La tarjeta está vinculada si aparece en la sección "Pago y envíos" sin mensajes de error y está disponible al realizar una compra en App Store. La presencia de la tarjeta en Apple Pay (Cartera) no lo confirma — comprueba la propia sección "Pago y envíos".
6. Si la tarjeta no se guarda en los ajustes
Cuando la región, los datos y la dirección de facturación son correctos pero la tarjeta no se añade, prueba a añadirla durante una compra:
- Abre App Store y elige una app de pago, una suscripción o una compra dentro de la app.
- Inicia el proceso de compra y, cuando Apple te proponga elegir un método de pago, añade una tarjeta nueva.
- Introduce los datos y la dirección de facturación de tu cuenta de GoGoCard y confirma la adición.
Antes de confirmar, comprueba el importe y las condiciones de la suscripción. Si eso no ha ayudado y tienes un Mac, prueba a añadir la tarjeta a través de App Store en el Mac con la misma Cuenta de Apple.
Cómo hacer que la tarjeta sea la principal. Apple cobra los fondos en el orden en que se muestran los métodos de pago. Abre "Ajustes" → tu nombre → "Pago y envíos" → "Editar", mantén pulsada la tarjeta GoGoCard y arrástrala por encima de las demás. Si hay fondos en el saldo de la Cuenta de Apple, Apple los usará primero.
7. Si el pago no se realiza
- No se puede cambiar la región — comprueba que el saldo de la Cuenta de Apple sea cero, que las suscripciones estén canceladas y el periodo pagado haya terminado, que las reservas, los alquileres y los reembolsos estén completados, que no haya compras sin pagar y que hayas salido de En familia. Si todo esto está hecho, prueba a cambiar la región a través del sitio web de gestión de la Cuenta de Apple.
- El método de pago no está disponible para esta región — asegúrate de que la región de la cuenta coincide con el país emisor de la tarjeta y de que no queden en la cuenta datos de pago de otra región. Si la región se cambió hace poco, reinicia el dispositivo y repite la adición.
- "Método de pago rechazado" o "Tarjeta no aceptada" — comprueba si coinciden el país de la tarjeta, la dirección de facturación y la región de la cuenta, si los datos se introdujeron correctamente, la fecha de caducidad y que la tarjeta esté activa, que haya saldo suficiente y que no haya pedidos de Apple sin pagar.
- Error en la dirección de facturación — usa la información de tu cuenta de GoGoCard sin ningún cambio en la forma de escribirla.
- Problema con 3DS — entra en el menú de tu tarjeta y pulsa el botón verde 3DS para saber qué método de confirmación tiene activado tu tarjeta. Después confirma la operación con ese método.
- Hay fondos suficientes en la tarjeta, pero Apple muestra un saldo pendiente — queda en la cuenta una compra anterior sin pagar. Abre "Ajustes" → tu nombre → "Contenido y compras" → "Ver" → "Historial de compras". Apple cobrará primero la deuda antigua y solo después permitirá nuevas compras.
- La tarjeta se ha añadido, pero la suscripción no se paga — comprueba el saldo incluida la conversión de divisa, la posición de la tarjeta en la lista de métodos de pago, que la moneda y la región de la tienda coincidan, la fecha de caducidad de la tarjeta y que no haya un saldo pendiente.
Si la tarjeta ha sido rechazada más de dos o tres veces, no crees nuevas operaciones, los intentos fallidos repetidos y las múltiples solicitudes de código 3DS pueden provocar restricciones adicionales por parte de Apple.
El menú de operaciones de tu cuenta de GoGoCard debería contener información sobre el intento de operación (incluso si no ha tenido éxito) con el motivo concreto del rechazo. Si no hay ningún registro de la operación, asegúrate de haber seguido todas las recomendaciones anteriores; en caso contrario, contacta con el soporte de Apple.