Alipay es un sistema de pago chino con una gran variedad de miniservicios para pagar bienes y servicios mediante código QR. Una tarjeta GoGoCard adecuada se puede vincular a un perfil de Alipay y usarse para pagar directamente.
Importante
No está disponible la recarga de una billetera de Alipay con una tarjeta GoGoCard — esa operación solo se admite con tarjetas bancarias chinas, para residentes en China y en algunos otros países.
La tarjeta sí se puede vincular a un perfil de Alipay y usarse para pagos, los fondos se cargarán a la tarjeta en el momento de la compra, sin recargar antes ningún saldo.
1. Comprueba tu tarjeta
- Asegúrate de que las especificaciones de la tarjeta indiquen compatibilidad con Alipay. Puedes consultarlo para tu tarjeta en tu cuenta de GoGoCard → la tarjeta concreta → condiciones y límites. GoGoCard no puede garantizar que tu tarjeta se pueda añadir a Alipay si esa funcionalidad no figura en las especificaciones de tu tarjeta.
- Comprueba el saldo de la tarjeta — debe cubrir el precio de la compra, incluidos los impuestos y la conversión de divisa, así como una pequeña autorización de verificación (hasta $1).
Importante
Antes de empezar a añadir la tarjeta a un servicio, comprueba que el saldo de tu tarjeta sea superior a $0.
2. Instala la app y regístrate
- Instala la app oficial de Alipay — desde App Store, Google Play o desde el sitio web oficial de Alipay.
- Introduce un número de teléfono (no tiene por qué ser un número chino, sirve cualquier número que reciba SMS), elige el código de país, espera el código por SMS e introdúcelo.
- Cuando Alipay te proponga indicar la región de la cuenta, indica tu región real.
- Rellena tu nombre y tus apellidos en caracteres latinos — exactamente como aparecen en el documento que vas a usar para la verificación de identidad.
Si Alipay solicita la verificación con pasaporte internacional para una cuenta extranjera, complétala con tus datos reales en la sección Cuenta → Ajustes → Información de identidad. La verificación la realiza el propio Alipay; GoGoCard no puede influir en su resultado y no tiene nada que ver con él.
3. Vincula la tarjeta
- Ve a Cuenta → Tarjetas bancarias y pulsa Añadir tarjeta bancaria.
- Introduce los datos de la tarjeta de tu cuenta de GoGoCard: el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV.
- Si Alipay solicita una dirección de facturación, usa la dirección de facturación de tu cuenta de GoGoCard — sin cambios. Incluso una pequeña discrepancia en la calle o en el código postal puede provocar un rechazo. Rellena los campos en inglés.
- Confirma la vinculación.
- Si aparece una página de verificación adicional (3DS) — entra en el menú de tu tarjeta y pulsa el botón verde 3DS para saber qué método de confirmación tiene activado tu tarjeta. Después confirma la operación con ese método.
La tarjeta se ha añadido correctamente si aparece en la sección Tarjetas bancarias con su sistema de pago y los cuatro últimos dígitos, sin los estados "Verificación requerida" o "Control de riesgos".
Para asegurarte de que la tarjeta se ha añadido realmente a Alipay, te recomendamos realizar las operaciones, incluidos los pagos de prueba, solo dentro de China.
4. Si el pago no se realiza
- La tarjeta no se añade — comprueba si tu tarjeta indica compatibilidad con Alipay, así como el estado y el saldo de la tarjeta, si los datos se han introducido correctamente y la conexión a internet.
- Error en la dirección de facturación — usa la información de tu cuenta de GoGoCard sin ningún cambio en la forma de escribirla.
- El nombre no coincide — el nombre en Alipay, en la tarjeta y en el documento usado para la verificación de identidad tiene que ser el mismo y estar escrito en inglés.
- El SMS no llega — comprueba el código de país y el número, asegúrate de que los SMS de servicio no estén bloqueados, no solicites el código con demasiada frecuencia.
- Alipay vuelve a pedir el CVV durante un pago — es normal en algunas operaciones, simplemente introduce el código de los datos de la tarjeta.
- El pago no se realiza con un comercio concreto — no todos los comercios ni todos los miniservicios de Alipay aceptan tarjetas internacionales. Es una restricción por parte de Alipay o del comercio, no de la tarjeta.
- El código QR no acepta la tarjeta — las transferencias personales y los Red Packets no están disponibles para tarjetas extranjeras; las tarjetas están pensadas para pagar bienes y servicios.
El menú de operaciones de tu cuenta de GoGoCard debería contener información sobre el intento de operación (incluso si no ha tenido éxito) con el motivo concreto del rechazo. Si no hay ningún registro de la operación, asegúrate de haber seguido todas las recomendaciones anteriores; en caso contrario, contacta con el soporte de Alipay.