Apple Pay es una forma de pagar compras desde un iPhone y un Apple Watch en tiendas, en apps y en sitios web que admiten este método. La tarjeta se añade a la app Cartera de Apple.
Importante
Apple Pay (Cartera) y App Store son servicios distintos.
Estas instrucciones sirven para añadir una tarjeta a Cartera. Para pagar App Store, iCloud, Apple Music y otros servicios de Apple, hay que añadir la tarjeta a los métodos de pago de tu Cuenta de Apple siguiendo instrucciones aparte.
1. Comprueba tu tarjeta
- Asegúrate de que las especificaciones de la tarjeta indiquen compatibilidad con Apple Pay y con los pagos sin contacto. Puedes consultarlo para tu tarjeta en tu cuenta de GoGoCard → la tarjeta concreta → condiciones y límites.
- Comprueba los datos de la tarjeta y la dirección de facturación en tu cuenta de GoGoCard — los necesitarás más adelante en el formulario para añadir la tarjeta.
- Comprueba el saldo de la tarjeta — al añadirla, Apple y el emisor pueden realizar una pequeña autorización de verificación (hasta $1).
Importante
Antes de empezar a añadir la tarjeta a un servicio, comprueba que el saldo de tu tarjeta sea superior a $0.
La compatibilidad con otros servicios de pago no significa que la tarjeta admita automáticamente Apple Pay — guíate solo por las especificaciones de la tarjeta concreta. Si Apple Pay no figura en las especificaciones de tu tarjeta, no podrás añadir esa tarjeta a Cartera, para pagar así hace falta una tarjeta con esa funcionalidad.
2. Prepara tu iPhone
Para usar Apple Pay necesitas:
- un iPhone compatible con una versión actual de iOS;
- haber iniciado sesión en tu Cuenta de Apple;
- Face ID / Touch ID o un código configurado;
- la autenticación de doble factor activada para tu Cuenta de Apple;
- una conexión a internet estable.
No cambies de red mientras se añade la tarjeta. Mientras la tarjeta se verifica, no cierres Cartera por completo, puedes dejar la app en segundo plano, pero no deberías descargarla de la memoria ni reiniciar el dispositivo mientras esperas el código de confirmación — esto puede interrumpir la solicitud de activación.
No hace falta cambiar la región de tu Cuenta de Apple para añadir una tarjeta a Apple Pay.
3. Comprueba tu dirección IP
Apple tiene en cuenta los parámetros regionales de la conexión. Si tu dirección IP pertenece a una región o un territorio de la lista de restricciones, activa una VPN y elige un servidor en otra región antes de añadir la tarjeta. La lista de países restringidos figura en la sección AML & KYC Policy.
Te recomendamos elegir un servidor en el país emisor de tu tarjeta — esto reduce el riesgo de rechazos repetidos. Usa una conexión estable y no cambies de servidor hasta que el proceso haya terminado.
4. Añade la tarjeta a Cartera
- Abre la app Cartera en tu iPhone. Si no está en la pantalla de inicio, búscala con el buscador de apps.
- Pulsa "+" o "Añadir tarjeta" → elige "Tarjeta de débito o crédito" → "Continuar".
- Al elegir el banco, selecciona "Otro banco" y después "Introducir los datos de la tarjeta manualmente". Si Cartera propone la introducción manual directamente, pasa al siguiente paso.
- Introduce los datos de la tarjeta de tu cuenta de GoGoCard: el nombre del titular, el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV. Comprueba cada dígito, el mes y el año de caducidad y que no haya espacios de más — y pulsa "Siguiente".
- Lee las condiciones de Apple Pay y pulsa "Aceptar". Después, Apple enviará una solicitud para verificar la tarjeta.
- Cuando Cartera proponga un método de confirmación, elige correo electrónico y solicita el código.
- Recibe el código, vuelve a Cartera, abre la tarjeta que estás añadiendo, pulsa "Completar verificación" (si se muestra ese botón), introduce el código y confirma la acción.
Según el tipo de tarjeta, el código de verificación estará disponible:
- en el menú de notificaciones de tu cuenta de GoGoCard;
- en el menú de operaciones;
- en tu correo electrónico.
Los nombres de los botones pueden variar ligeramente según la versión de iOS y el idioma del dispositivo.
Importante
No solicites varios códigos seguidos, después de una nueva solicitud el código anterior puede dejar de ser válido.
5. Cómo saber que la tarjeta se ha añadido
La adición está completa si la tarjeta aparece en Cartera, está disponible al abrir Apple Pay y no tiene al lado ningún mensaje sobre la necesidad de completar la verificación.
Si la tarjeta aparece con el estado "Verificación requerida" o "Completar configuración", la vinculación aún no ha terminado.
6. Si la tarjeta no se añade
- "Apple Cash no disponible" u otro error de Apple Cash — Apple Cash no se usa para vincular una tarjeta GoGoCard y no hace falta configurarlo. Cierra Cartera por completo, comprueba a qué región pertenece tu dirección IP, activa una VPN si es necesario y prueba a añadir la tarjeta de nuevo. Si la VPN ya está activada, cambia de servidor, comprueba que internet sea estable y reinicia el iPhone.
- No aparece la opción "Tarjeta de débito o crédito" en Cartera — comprueba la versión de iOS, que hayas iniciado sesión en tu Cuenta de Apple, el código y Face ID / Touch ID, la autenticación de doble factor, internet y la dirección IP. Después, reinicia el iPhone y abre Cartera de nuevo.
- "Tarjeta no añadida" o un fallo al añadirla — comprueba que las especificaciones de la tarjeta admitan Apple Pay, el saldo, la fecha de caducidad, que la tarjeta esté activa en tu cuenta de GoGoCard, que los datos sean correctos y que la conexión a internet funcione. Después, reinicia el dispositivo y repite el intento una vez.
- "Tarjeta no válida" — asegúrate de que la tarjeta esté activa, no se haya reemitido y no haya caducado, y de que los datos estén actualizados.
- "Verificación no disponible" — este error aparece después de varios intentos fallidos seguidos. Haz una pausa, comprueba todas las condiciones anteriores e inténtalo de nuevo más tarde.
- El código no llega o no se acepta — no solicites un código nuevo hasta que hayas comprobado los tres sitios a los que puede llegar: las notificaciones de tu cuenta de GoGoCard, el menú de operaciones y el correo electrónico (si elegiste tu correo personal como lugar para recibir el código — el código se entregará allí).
- "Número máximo de dispositivos para la activación de la tarjeta" — la tarjeta ya se ha añadido a otros dispositivos. Elimínala de los que ya no uses e inténtalo de nuevo.
- Cartera propone la confirmación mediante un número de teléfono desconocido — no lo uses; vuelve a la elección del método y selecciona la confirmación por correo electrónico.
Si la tarjeta ha sido rechazada más de dos o tres veces, no crees nuevas operaciones, los intentos fallidos repetidos y las múltiples solicitudes de código 3DS pueden provocar restricciones adicionales por parte de Apple.
El menú de operaciones de tu cuenta de GoGoCard debería contener información sobre el intento de operación (incluso si no ha tenido éxito) con el motivo concreto del rechazo. Si no hay ningún registro de la operación, asegúrate de haber seguido todas las recomendaciones anteriores; en caso contrario, contacta con el soporte de Apple.