O Steam é o serviço da Valve para comprar jogos e DLCs e recarregar a Carteira Steam. Com um cartão GoGoCard adequado você pode comprar um jogo, pagar uma DLC ou adicionar fundos ao seu saldo do Steam.
Importante
A decisão sobre cada operação é tomada pelo próprio Steam — ele leva em conta não só as especificações do cartão, o endereço de cobrança e o seu próprio sistema de segurança, mas também o seu endereço IP e uma coincidência exata com a região da sua conta (quando você adiciona um cartão pela primeira vez).
1. Confira o seu cartão
- Verifique se o seu cartão serve para compras de jogos e se indica compatibilidade com pagamentos on-line. Você pode conferir isso para o seu cartão na sua conta GoGoCard → o cartão específico → condições e limites.
- Confira o país emissor e o endereço de cobrança do seu cartão na sua conta GoGoCard — você vai precisar deles mais adiante no formulário de pagamento.
- Confira o saldo do cartão — ele precisa cobrir o preço da compra incluindo impostos e a conversão de moeda, além de uma pequena autorização de verificação (até $1).
Importante
Antes de começar a adicionar o cartão a um serviço, verifique se o saldo do seu cartão é maior que $0.
- A região da forma de pagamento, o endereço de cobrança e o endereço IP precisam coincidir entre si.
Se o seu cartão foi emitido em Singapura, por exemplo:
- País emissor do cartão: Singapura ✅
- Endereço de cobrança: Singapura ✅
- Endereço IP: Singapura ✅
2. Escolha uma opção de pagamento
O Steam usa o parâmetro País da loja (a região da conta, ou seja, o país da loja) vinculado à conta. Ele afeta os preços, a disponibilidade dos jogos e as formas de pagamento.
Opção A. Uma conta existente na sua região de origem
A opção mais segura. Você usa a sua conta do Steam existente, o seu endereço, o seu nome e o seu número de telefone reais; não é preciso alterar a região.
Esse método funciona se a sua região não tiver restrições e você tiver um cartão da sua região de origem para pagar as compras e recarregar a sua conta do Steam. Caso contrário, talvez você precise alterar a região da conta para outra.
Opção B. Uma conta nova com a região do cartão
- Conecte uma VPN com uma localização que coincida com o país emissor do cartão e confira o seu endereço IP.
Se o seu cartão foi emitido em Singapura, por exemplo:
- País emissor do cartão: Singapura ✅
- Endereço de cobrança: Singapura ✅
- Endereço IP: Singapura ✅
Ao informar os dados do cartão no formulário de pagamento do Steam, há dois países disponíveis para escolher — a sua região de origem e o país para o qual o seu endereço IP aponta. Escolha o segundo.
- Recomendamos criar uma conta do Steam nova e separada — assim você não coloca a sua conta principal em risco. Um jogo comprado pode ser compartilhado com a conta principal pelo Famílias Steam.
- Ao se registrar e ao pagar, informe o seu nome e o seu sobrenome reais em inglês, bem como o endereço de cobrança indicado nas informações sobre o seu cartão: conta GoGoCard → o cartão específico → dados do cartão.
Riscos da opção B
As regras do Steam proíbem disfarçar o seu local de residência real para contornar os preços e as restrições regionais — com um uso sistemático, isso pode levar a restrições na conta, principalmente quando está ligado a uma tentativa de economizar dinheiro. Não podemos garantir que uma operação específica seja concluída dessa forma e não assumimos a responsabilidade pelas consequências para a sua conta do Steam. A decisão é do usuário.
O Suporte Steam analisa caso a caso uma alteração permanente do País da loja e não publica um cronograma fixo para alterar a região.
3. Como comprar um jogo
- Abra a loja do Steam e adicione o jogo ao carrinho.
- Informe os dados do cartão (número, data de validade, código CVV) e o endereço de cobrança completo.
- Confira o valor e a moeda e toque no botão de pagamento uma única vez.
- Se aparecer uma página de verificação adicional (3DS) — entre no menu do seu cartão e toque no botão verde 3DS para saber qual método de confirmação está ativado no seu cartão. Depois, confirme a operação com esse método.
- Confira o resultado: Detalhes da conta → Ver histórico de compras.
Recarregar a Carteira Steam funciona do mesmo jeito — por Detalhes da conta → Adicionar fundos à sua Carteira Steam. Os fundos da carteira não podem ser sacados nem transferidos para outros usuários; eles são usados apenas dentro do Steam.
Os presentes são feitos por Comprar como presente no carrinho, mas podem ser restringidos pela região do destinatário ou pela diferença de preço entre os países — essa é uma restrição do Steam.
4. Reembolsos
Para a maioria dos jogos vale uma única regra do Steam: no máximo 14 dias depois da compra e menos de 2 horas de jogo. A solicitação é enviada no Suporte Steam → Compras, a decisão é tomada pela Valve, e a GoGoCard não pode acelerar o processo, influenciá-lo nem aprovar um reembolso.
O reembolso é feito na carteira interna do Steam.
5. Se o pagamento não for concluído
- As informações do seu cartão de crédito foram recusadas — verifique a região da conta do Steam, o status e o saldo do cartão, o endereço de cobrança e se os dados foram informados corretamente.
- Endereço incorreto — use as informações da sua conta GoGoCard sem nenhuma alteração na forma de escrever.
- Ocorreu um erro inesperado — tente o app do Steam em vez do navegador, limpe o cache, desative as extensões que possam atrapalhar e repita uma vez.
- O valor foi cobrado, mas a compra foi recusada — não repita o pagamento; espere o status final e/ou a devolução do valor no histórico do Steam e nas operações da GoGoCard.
O menu de operações da sua conta GoGoCard deve conter informações sobre a tentativa de operação (mesmo a que não deu certo) com o motivo específico da recusa. Se não houver registro da operação, verifique se você seguiu todas as recomendações acima; caso contrário, entre em contato com o suporte da Valve. país