O Apple Pay é uma forma de pagar compras pelo iPhone e pelo Apple Watch em lojas, em apps e em sites que aceitam esse método. O cartão é adicionado ao app Carteira da Apple.
Importante
O Apple Pay (Carteira da Apple) e a App Store são serviços diferentes.
Estas instruções são para adicionar um cartão à Carteira da Apple. Para pagar a App Store, o iCloud, o Apple Music e outros serviços da Apple, o cartão precisa ser adicionado às formas de pagamento da sua Conta Apple seguindo instruções separadas.
1. Confira o seu cartão
- Verifique se as especificações do cartão indicam compatibilidade com o Apple Pay e com pagamentos por aproximação. Você pode conferir isso para o seu cartão na sua conta GoGoCard → o cartão específico → condições e limites.
- Confira os dados do cartão e o endereço de cobrança na sua conta GoGoCard — você vai precisar deles mais adiante no formulário de adição do cartão.
- Confira o saldo do cartão — na hora de adicionar o cartão, a Apple e o emissor podem fazer uma pequena autorização de verificação (até $1).
Importante
Antes de começar a adicionar o cartão a um serviço, verifique se o saldo do seu cartão é maior que $0.
A compatibilidade com outros serviços de pagamento não significa que o cartão aceita automaticamente o Apple Pay — guie-se apenas pelas especificações do cartão específico. Se o Apple Pay não estiver indicado nas especificações do seu cartão, você não vai conseguir adicionar esse cartão à Carteira da Apple; para pagar desse jeito é preciso um cartão com essa funcionalidade.
2. Prepare o seu iPhone
Para usar o Apple Pay é necessário:
- um iPhone compatível com uma versão atual do iOS;
- estar conectado à sua Conta Apple;
- ter o Face ID / Touch ID ou um código de acesso configurado;
- ter a autenticação de dois fatores ativada na sua Conta Apple;
- uma conexão estável com a internet.
Não fique trocando de rede enquanto o cartão está sendo adicionado. Durante a verificação do cartão, não feche a Carteira por completo; você pode deixar o app em segundo plano, mas não deve descarregá-lo da memória nem reiniciar o dispositivo enquanto espera o código de confirmação — isso pode interromper a solicitação de ativação.
Não é preciso alterar a região da sua Conta Apple para adicionar um cartão ao Apple Pay.
3. Confira o seu endereço IP
A Apple leva em conta os parâmetros regionais da conexão. Se o seu endereço IP pertencer a uma região ou a um território da lista de restrições, ative uma VPN e escolha um servidor em outra região antes de adicionar o cartão. A lista de países restritos está na seção AML & KYC Policy.
Recomendamos escolher um servidor no país emissor do seu cartão — isso reduz o risco de recusas repetidas. Use uma conexão estável e não troque de servidor até o fim do procedimento.
4. Adicione o cartão à Carteira da Apple
- Abra o app Carteira no seu iPhone. Se ele não estiver na tela de início, encontre-o pela busca de apps.
- Toque em "+" ou em "Adicionar Cartão" → escolha "Cartão de Débito ou Crédito" → "Continuar".
- Na escolha do banco, selecione "Outro Banco" e depois "Inserir Dados do Cartão Manualmente". Se a Carteira propuser a inserção manual logo de cara, vá para o próximo passo.
- Informe os dados do cartão da sua conta GoGoCard: o nome do titular, o número do cartão, a data de validade e o código CVV. Confira cada dígito, o mês e o ano de validade e se não há espaços a mais — e toque em "Seguinte".
- Leia os termos do Apple Pay e toque em "Concordo". Depois disso, a Apple vai enviar uma solicitação para verificar o cartão.
- Quando a Carteira propuser um método de confirmação, escolha e-mail e peça o código.
- Receba o código, volte para a Carteira, abra o cartão que está sendo adicionado, toque em "Concluir Verificação" (se esse botão aparecer), digite o código e confirme a ação.
Dependendo do tipo de cartão, o código de verificação estará disponível:
- no menu de notificações da sua conta GoGoCard;
- no menu de operações;
- no seu e-mail.
Os nomes dos botões podem variar um pouco conforme a versão do iOS e o idioma do dispositivo.
Importante
Não peça vários códigos seguidos; depois de um novo pedido, o código anterior pode deixar de valer.
5. Como saber que o cartão foi adicionado
A adição está concluída se o cartão aparecer na Carteira da Apple, estiver disponível quando o Apple Pay é acionado e não tiver ao lado nenhuma mensagem sobre a necessidade de concluir a verificação.
Se o cartão aparecer com o status "Verificação Necessária" ou "Concluir Configuração", a vinculação ainda não terminou.
6. Se o cartão não for adicionado
- Apple Cash Indisponível ou outro erro do Apple Cash — o Apple Cash não é usado para vincular um cartão GoGoCard e não precisa ser configurado. Feche a Carteira por completo, veja a qual região o seu endereço IP pertence, ative uma VPN se for necessário e tente adicionar o cartão de novo. Se a VPN já estiver ativa, troque de servidor, verifique se a internet está estável e reinicie o iPhone.
- Não existe o item "Cartão de Débito ou Crédito" na Carteira — confira a versão do iOS, se você está conectado à sua Conta Apple, o código de acesso e o Face ID / Touch ID, a autenticação de dois fatores, a internet e o endereço IP. Depois disso, reinicie o iPhone e abra a Carteira de novo.
- "Cartão Não Adicionado" ou uma falha durante a adição — verifique se o Apple Pay está indicado nas especificações do cartão, o saldo, a data de validade, se o cartão está ativo na sua conta GoGoCard, se os dados estão corretos e se a conexão com a internet está funcionando. Depois, reinicie o dispositivo e repita a tentativa uma vez.
- "Cartão Inválido" — verifique se o cartão está ativo, se não foi reemitido e se não venceu, e se os dados estão atualizados.
- "Verificação Indisponível" — esse erro aparece depois de várias tentativas sem sucesso seguidas. Faça uma pausa, confira todas as condições acima e tente de novo mais tarde.
- O código não chega ou não é aceito — não peça um novo código antes de conferir os três lugares em que ele pode chegar: as notificações da sua conta GoGoCard, o menu de operações e o e-mail (se você escolheu o seu e-mail pessoal como lugar para receber o código — é lá que ele vai chegar).
- "Número Máximo de Dispositivos para Ativação do Cartão" — o cartão já foi adicionado a outros dispositivos. Remova-o daqueles que você não usa mais e tente de novo.
- A Carteira propõe a confirmação por um número de telefone desconhecido — não use essa opção; volte para a escolha do método e selecione a confirmação por e-mail.
Se o cartão foi recusado mais de duas ou três vezes, não crie novas operações; tentativas repetidas sem sucesso e vários pedidos de código 3DS podem levar a restrições adicionais do lado da Apple.
O menu de operações da sua conta GoGoCard deve conter informações sobre a tentativa de operação (mesmo a que não deu certo) com o motivo específico da recusa. Se não houver registro da operação, verifique se você seguiu todas as recomendações acima; caso contrário, entre em contato com o suporte da Apple.