Steam — це сервіс Valve для купівлі ігор і DLC та поповнення Гаманця Steam. Відповідною карткою GoGoCard можна придбати гру, оплатити DLC або поповнити свій баланс Steam.
Важливо
Рішення щодо кожної операції ухвалює сам Steam — він враховує не лише характеристики картки, платіжну адресу та власну систему безпеки, а й вашу IP-адресу та точний збіг із регіоном вашого облікового запису (під час першого додавання картки).
1. Перевірте свою картку
- Переконайтеся, що ваша картка підходить для ігрових покупок і що для неї зазначено підтримку онлайн-оплати. Перевірити це для вашої картки можна в кабінеті GoGoCard → конкретна картка → умови та ліміти.
- Перевірте країну-емітента та платіжну адресу вашої картки в кабінеті GoGoCard — вони знадобляться далі у формі оплати.
- Перевірте баланс картки — він має покривати вартість покупки з урахуванням податків і конвертації валюти, а також невелику перевірочну авторизацію (до $1).
Важливо
Перш ніж додавати картку до сервісу, переконайтеся, що баланс вашої картки більший за $0.
- Регіон способу оплати, платіжна адреса та IP-адреса мають збігатися між собою.
Наприклад, якщо вашу картку випущено в Сінгапурі:
- Країна-емітент картки: Сінгапур ✅
- Платіжна адреса: Сінгапур ✅
- IP-адреса: Сінгапур ✅
2. Оберіть варіант оплати
Steam використовує прив’язаний до облікового запису параметр Країна магазину (регіон облікового запису, тобто країна магазину). Він впливає на ціни, доступність ігор і способи оплати.
Варіант А. Наявний обліковий запис у вашому домашньому регіоні
Найбезпечніший варіант. Ви користуєтеся своїм наявним обліковим записом Steam, своїми справжніми адресою, іменем і номером телефону; змінювати регіон не доведеться.
Цей спосіб працює, якщо у вашому регіоні немає обмежень і у вас є картка вашого домашнього регіону для оплати покупок і поповнення облікового запису Steam. В іншому разі регіон облікового запису доведеться змінити на інший.
Варіант Б. Новий обліковий запис із регіоном картки
- Підключіть VPN із розташуванням, яке збігається з країною-емітентом картки, і перевірте свою IP-адресу.
Наприклад, якщо вашу картку випущено в Сінгапурі:
- Країна-емітент картки: Сінгапур ✅
- Платіжна адреса: Сінгапур ✅
- IP-адреса: Сінгапур ✅
Коли ви вводите дані картки у формі оплати Steam, для вибору доступні дві країни — ваш домашній регіон і країна, на яку вказує ваша IP-адреса. Оберіть другу.
- Радимо створити окремий новий обліковий запис Steam — так ви не ризикуєте основним обліковим записом. Придбаною грою можна поділитися з основним обліковим записом через Сім’ї Steam.
- Під час реєстрації та оплати вводьте своє справжнє ім’я та прізвище англійською, а також платіжну адресу, зазначену в інформації про вашу картку: кабінет GoGoCard → конкретна картка → дані картки.
Ризики варіанта Б
Правила Steam забороняють приховувати своє фактичне місце проживання, щоб обійти регіональні ціни та обмеження — за систематичного використання це може призвести до обмежень на обліковому записі, особливо коли це пов’язано зі спробою заощадити. Ми не можемо гарантувати, що конкретна операція пройде в такий спосіб, і не несемо відповідальності за наслідки для вашого облікового запису Steam. Рішення ухвалює користувач.
Підтримка Steam розглядає остаточну зміну Країни магазину в кожному випадку окремо й не публікує фіксованого графіка зміни регіону.
3. Як придбати гру
- Відкрийте магазин Steam і додайте гру до кошика.
- Введіть дані картки (номер, термін дії, CVV-код) і повну платіжну адресу.
- Перевірте суму та валюту, після чого один раз натисніть кнопку оплати.
- Якщо з’явиться сторінка додаткової перевірки (3DS) — перейдіть до меню своєї картки й натисніть зелену кнопку 3DS, щоб дізнатися, який спосіб підтвердження увімкнено для вашої картки. Потім підтвердьте операцію цим способом.
- Перевірте результат: Про обліковий запис → Переглянути історію покупок.
Поповнення Гаманця Steam працює так само — через Про обліковий запис → Поповнити Гаманець Steam. Кошти гаманця не можна зняти чи переказати іншим користувачам; вони використовуються лише всередині Steam.
Подарунки оформлюються через Придбати в подарунок у кошику, але вони можуть бути обмежені регіоном одержувача або різницею в цінах між країнами — це обмеження Steam.
4. Повернення коштів
Для більшості ігор діє єдине правило Steam: не більше ніж 14 днів після покупки та менше ніж 2 години ігрового часу. Запит подається в розділі Підтримка Steam → Покупки, рішення ухвалює Valve, а GoGoCard не може ні прискорити процес, ні вплинути на нього, ні схвалити повернення коштів.
Кошти повертаються на внутрішній гаманець Steam.
5. Якщо платіж не проходить
- Дані вашої кредитної картки відхилено — перевірте регіон облікового запису Steam, статус і баланс картки, платіжну адресу та правильність введення даних.
- Неправильна адреса — використовуйте інформацію з вашого кабінету GoGoCard без жодних змін у написанні.
- Сталася неочікувана помилка — спробуйте застосунок Steam замість браузера, очистіть кеш, вимкніть розширення, які заважають, і повторіть спробу один раз.
- Суму списано, але покупку відхилено — не повторюйте платіж; дочекайтеся остаточного статусу та/або повернення суми в історії Steam і в операціях GoGoCard.
У меню операцій вашого кабінету GoGoCard має бути інформація про спробу операції (навіть невдалу) із конкретною причиною відхилення. Якщо запису про операцію немає, переконайтеся, що ви виконали всі рекомендації вище; в іншому разі зверніться до підтримки Valve. країна