Google Pay — це спосіб платити безконтактно з пристрою Android у магазинах, у застосунках і на сайтах, які підтримують цей метод. Картка додається до застосунку Google Wallet.
Важливо
Google Pay і Google Play — це різні сервіси.
Ця інструкція призначена для додавання картки до Google Wallet. Щоб оплачувати застосунки, ігри та підписки в Google Play, картку потрібно додати до способів оплати Google Play за окремою інструкцією.
1. Перевірте свою картку
- Переконайтеся, що в характеристиках картки зазначено підтримку Google Pay та безконтактних платежів. Перевірити це для вашої картки можна в кабінеті GoGoCard → конкретна картка → умови та ліміти.
- Перевірте дані картки та платіжну адресу в кабінеті GoGoCard — вони знадобляться далі у формі додавання картки.
- Перевірте баланс картки — під час додавання картки Google та емітент можуть провести невелику перевірочну авторизацію (до $1).
Важливо
Перш ніж додавати картку до сервісу, переконайтеся, що баланс вашої картки більший за $0.
Підтримка інших платіжних сервісів не означає, що картка автоматично підтримує Google Pay — орієнтуйтеся лише на характеристики конкретної картки. Якщо Google Pay не зазначено в характеристиках вашої картки, додати її до Google Wallet не вдасться: для оплати в такий спосіб потрібна картка з цією функцією.
2. Підготуйте пристрій Android
Google має власні вимоги до безпеки пристрою. Перш ніж додавати картку, переконайтеся, що:
- пристрій працює на Android 9.0 або новішій версії та підтримує NFC і HCE;
- NFC увімкнено, а Google Wallet встановлено, оновлено й вибрано як типовий застосунок для безконтактних платежів;
- на пристрої налаштовано блокування екрана;
- пристрій сертифіковано Play Protect і на ньому немає root-доступу, розблокованого завантажувача чи модифікованої прошивки;
- інтернет-з’єднання стабільне.
Де увімкнути NFC: зазвичай це Налаштування → Підключені пристрої → Налаштування підключення → NFC або Налаштування → Підключення → NFC та безконтактні платежі. У тому самому розділі "Безконтактні платежі" виберіть Google Wallet як типовий застосунок для оплати.
Де перевірити сертифікацію: Google Play → значок профілю → Налаштування → Про додаток → рядок "Сертифікація Play Protect". Там має бути статус "Пристрій сертифіковано".
Назви розділів налаштувань можуть відрізнятися залежно від виробника та версії Android. Під час перевірки картки не закривайте Google Wallet повністю: застосунок можна згорнути, але не варто вивантажувати його з пам’яті чи перезавантажувати пристрій, поки ви чекаєте код підтвердження.
3. Перевірте регіональні налаштування
Google враховує одразу чотири параметри: регіон платіжного профілю, активні фізичні SIM-картки, активні eSIM та регіон інтернет-з’єднання. Жоден із них не може належати до регіону чи території зі списку обмежень — перелік наведено в розділі AML & KYC Policy.
Платіжний профіль Google
- Відкрийте Центр платежів Google у браузері й увійдіть до облікового запису, який використовується в Google Wallet.
- Перейдіть до "Налаштування" → блок "Платіжний профіль" → поле "Країна/регіон".
Якщо регіон профілю є у списку обмежень, перевірочний платіж буде відхилено — ми не зможемо списати кошти в локальній валюті цього регіону.
Важливо
Регіон усередині вже створеного платіжного профілю змінити неможливо — потрібно створити новий профіль.
Щоб створити новий: у налаштуваннях Центру платежів натисніть значок редагування поруч із полем "Країна/регіон" → "Створити новий профіль" → "Продовжити" → оберіть потрібний регіон → введіть ім’я та адресу → збережіть. Використовуйте платіжну адресу з вашого кабінету GoGoCard; вводити випадкові або завідомо неправдиві дані не можна.
Після створення профілю переконайтеся, що в Google Wallet відкрито той самий обліковий запис Google, повністю закрийте застосунок, перезавантажте пристрій і ще раз перевірте активний профіль. Створювати новий обліковий запис Google для цього зазвичай не потрібно.
SIM-картки, eSIM та IP-адреса
Google Pay може бути недоступним, якщо в пристрої активна SIM-картка або eSIM із регіону з обмеженнями. Перевірте всі профілі SIM, зокрема другу SIM-картку та тимчасово невикористовувані eSIM.
- Фізична SIM-картка: підключіться до Wi-Fi, вимкніть пристрій, вийміть SIM-картку, увімкніть пристрій і перезапустіть Google Wallet. Якщо пристрій дозволяє вимкнути SIM-картку програмно, спершу спробуйте цей варіант.
- eSIM: вимкніть потрібний профіль у налаштуваннях мобільної мережі. Видаляти його повністю не обов’язково — достатньо вимкнути.
Google враховує регіональні параметри з’єднання. Якщо ваша IP-адреса належить до регіону чи території зі списку обмежень, увімкніть VPN і оберіть сервер в іншому регіоні, перш ніж додавати картку. Перелік країн з обмеженнями наведено в розділі AML & KYC Policy.
Радимо обирати сервер у країні-емітенті вашої картки — це зменшує ризик повторних відхилень. Користуйтеся стабільним з’єднанням і не змінюйте сервер, доки процедуру не буде завершено.
Важливо
Самого лише VPN може бути недостатньо. Він змінює лише регіон IP-адреси, а не регіон платіжного профілю чи регіон SIM-картки — ці перевірки потрібно пройти окремо.
4. Додайте картку до Google Wallet
- Відкрийте Google Wallet. Якщо застосунок не встановлено, встановіть його з Google Play та увійдіть до облікового запису, платіжний профіль якого ви перевіряли.
- Натисніть "Додати до Гаманця" → "Платіжна картка" → "Нова кредитна або дебетова картка".
- Оберіть "Ввести дані вручну" — сканування камерою та зчитування через NFC для віртуальної картки не спрацюють.
- Введіть дані картки з вашого кабінету GoGoCard: номер картки, термін дії, CVV-код, а також ім’я власника картки та платіжну адресу, якщо їх запитують. Перевірте кожну цифру, місяць і рік завершення терміну дії та відсутність зайвих пробілів — і натисніть "Зберегти й продовжити".
- Ознайомтеся з умовами Google Pay та емітента картки й натисніть "Прийняти". Після цього Google надішле запит на перевірку картки.
- Коли Google Wallet запропонує спосіб підтвердження, оберіть електронну пошту і запитайте код.
- Отримайте код, поверніться до застосунку, відкрийте картку, яку додаєте, натисніть кнопку завершення перевірки (якщо вона відображається), введіть код і підтвердьте дію.
Залежно від типу картки код підтвердження буде доступний:
- у меню сповіщень вашого кабінету GoGoCard;
- у меню операцій;
- на вашій електронній пошті.
Назви та розташування кнопок можуть відрізнятися залежно від версії застосунку та оболонки Android.
Важливо
Не запитуйте кілька кодів поспіль: після нового запиту попередній код може стати недійсним.
5. Як зрозуміти, що картку додано
Картка готова до безконтактних платежів, якщо вона відображається в Google Wallet, поруч із нею немає пропозиції завершити перевірку, а сам Wallet вибрано як типовий застосунок для оплати.
Картка може бути збережена в обліковому записі Google, але не налаштована для безконтактних платежів. Якщо поруч із нею є пропозиція завершити налаштування або підтвердити дані, прив’язку ще не завершено.
Щоб зробити картку основною, відкрийте її налаштування в Google Wallet і виберіть її як основну картку для безконтактних платежів.
6. Якщо картка не додається
- У Google Wallet немає кнопки для додавання платіжної картки — перевірте регіон платіжного профілю, активні SIM-картки та eSIM, вибраний обліковий запис Google, версію застосунку та інтернет-з’єднання. Потім вимкніть SIM-картки або eSIM із країн з обмеженнями, підключіться до Wi-Fi, перезавантажте пристрій і знову відкрийте Wallet.
- "Не вдається налаштувати безконтактні платежі на цьому телефоні" — пристрій не відповідає вимогам Google: перевірте NFC і HCE, версію Android, блокування екрана, сертифікацію Play Protect, а також відсутність root-доступу та модифікованої прошивки. Ця проблема не є помилкою з боку нашого сервісу.
- "Не вдається налаштувати безконтактні платежі для цієї картки" — перевірте, чи зазначено підтримку Google Pay в характеристиках картки, баланс, активність картки та термін її дії, правильність даних, імені та платіжної адреси, регіон платіжного профілю й активні SIM-картки або eSIM.
- "Не вдалося завершити налаштування картки для безконтактних платежів" — Google не зміг завершити перевірку. Перевірте баланс, дані картки, платіжний профіль, SIM-картки та eSIM, інтернет-з’єднання, а також те, чи є запит на перевірку у вашому кабінеті GoGoCard.
- Код не приходить або не приймається — не запитуйте новий код, доки не перевірите всі три місця, куди він може надійти: сповіщення в кабінеті GoGoCard, меню операцій та електронну пошту (якщо ви обрали свою особисту пошту як місце отримання коду — код надійде саме туди).
- Google Wallet пропонує підтвердження за невідомим номером телефону — не використовуйте його; поверніться до вибору способу та оберіть підтвердження електронною поштою.
- Картку додано, але безконтактні платежі недоступні — перевірте NFC, типовий застосунок для оплати, чи завершено перевірку картки, чи розблоковано екран перед оплатою і чи не було знову увімкнено SIM-картку або eSIM із регіону з обмеженнями.
- Картка зникла з Google Wallet — Google видаляє картки з міркувань безпеки, наприклад після вимкнення блокування екрана, видалення облікового запису Google, скидання пристрою, очищення даних Wallet або сервісів Google Play, після тривалого періоду без використання чи після клонування застосунку. Усуньте причину й додайте картку знову.
Якщо картку відхилено більше двох-трьох разів, не створюйте нових операцій: повторні невдалі спроби, численні запити коду 3DS і зайві платіжні профілі можуть призвести до додаткових обмежень з боку Google.
У меню операцій вашого кабінету GoGoCard має бути інформація про спробу операції (навіть невдалу) із конкретною причиною відхилення. Якщо запису про операцію немає, переконайтеся, що ви виконали всі рекомендації вище; в іншому разі зверніться до підтримки Google.