Картки GoGoCard можна додати до способів оплати вашого облікового запису Apple, щоб оплачувати застосунки та ігри в App Store, вбудовані покупки, iCloud+, Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade та інші підписки, оформлені через App Store.
Важливо
App Store і Apple Pay (Apple Wallet) — це різні сервіси.
Ця інструкція призначена для оплати App Store і підписок Apple. Щоб оплачувати покупки телефоном через Apple Pay, скористайтеся окремою інструкцією.
1. Перевірте свою картку
- Переконайтеся, що в характеристиках картки зазначено можливість оплати онлайн. Перевірити це для вашої картки можна в кабінеті GoGoCard → конкретна картка → умови та ліміти.
- Перевірте країну-емітента та платіжну адресу вашої картки в кабінеті GoGoCard — вони знадобляться далі у формі оплати.
- Перевірте баланс картки — під час додавання картки Apple та емітент можуть провести невелику перевірочну авторизацію (до $1).
Важливо
Перш ніж додавати картку до сервісу, переконайтеся, що баланс вашої картки більший за $0.
- Країна-емітент картки, платіжна адреса, регіон облікового запису Apple та IP-адреса мають збігатися між собою.
Наприклад, якщо вашу картку випущено в Сінгапурі:
- Країна-емітент картки: Сінгапур ✅
- Платіжна адреса: Сінгапур ✅
- Регіон облікового запису Apple: Сінгапур ✅
- IP-адреса: Сінгапур ✅
2. Перевірте регіон облікового запису Apple
- Відкрийте "Параметри" і торкніться свого імені вгорі екрана.
- Оберіть "Медіа та покупки" → "Переглянути" або "Переглянути обліковий запис".
- Увійдіть, якщо це буде потрібно, і відкрийте розділ "Країна/Регіон".
Порівняйте поточний регіон із країною-емітентом картки. Якщо вони збігаються, переходьте до розділу 5. Якщо ні — регіон потрібно змінити.
Важливо
Після зміни регіону деякі застосунки, фільми, музика, книги та підписки можуть стати недоступними, а ціни й асортимент — змінитися. Раніше встановлені застосунки зазвичай залишаються на пристрої, але перед зміною регіону варто оновити й за потреби повторно завантажити важливий контент.
3. Підготуйтеся до зміни регіону
Apple не дозволить змінити регіон, доки в обліковому записі є активні зобов’язання.
Витратьте баланс облікового запису Apple. Ідеться не про баланс картки GoGoCard, а про внутрішній баланс облікового запису Apple, який могли поповнити подарунковою карткою. Він має дорівнювати нулю. Якщо залишок менший за вартість найдешевшого товару й витратити його неможливо, зверніться до підтримки Apple.
Скасуйте підписки й дочекайтеся завершення оплаченого періоду. Самого лише скасування недостатньо: якщо підписку оплачено до певної дати, потрібно дочекатися завершення цього періоду. Це стосується iCloud+, Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade та підписок усередині застосунків. Перш ніж скасовувати iCloud+, переконайтеся, що обсяг ваших даних уміщається в безкоштовне сховище, або заздалегідь збережіть потрібне.
Дочекайтеся завершення інших операцій — попередніх замовлень, оренди фільмів, сезонних абонементів, повернень коштів в обробці та неоплачених покупок.
Перевірте Родинний доступ. Участь у родинній групі може завадити зміні регіону: вийдіть із групи, а якщо ви організатор — вимкніть спільний доступ до покупок або розпустіть групу.
4. Змініть регіон
На iPhone або iPad:
- Відкрийте "Параметри" → своє ім’я → "Медіа та покупки" → "Переглянути".
- Торкніться "Країна/Регіон" → "Змінити країну або регіон".
- Оберіть регіон, який збігається з країною-емітентом картки GoGoCard.
- Ознайомтеся з умовами Apple, натисніть "Погоджуюсь" і підтвердьте ще раз.
- Переходьте до заповнення платіжних даних.
Якщо регіон не вдається змінити на iPhone, відкрийте сайт керування обліковим записом Apple, увійдіть, перейдіть до розділу "Особиста інформація" → "Країна/Регіон" і дійте за вказівками на екрані. Після цього перевірте на iPhone, чи правильно відображається новий регіон.
5. Додайте картку до способів оплати
- Відкрийте "Параметри" → своє ім’я → "Оплата і доставка" → "Додати спосіб оплати".
- Оберіть додавання дебетової або кредитної картки. Не обирайте Apple Cash чи оплату з рахунку мобільного телефону.
- Введіть дані картки з вашого кабінету GoGoCard: номер картки, термін дії, CVV-код та ім’я власника картки, якщо його запитують. Перевірте кожну цифру, місяць і рік завершення терміну дії та відсутність зайвих пробілів.
- Заповніть платіжну адресу даними з вашого кабінету GoGoCard, без змін. Навіть незначна розбіжність у вулиці чи поштовому індексі може призвести до відхилення. Заповнюйте поля англійською.
- Натисніть "Готово" або "Далі". Apple надішле запит на перевірку картки — на балансі може з’явитися тимчасова операція на невелику суму.
- Якщо з’явиться сторінка додаткової перевірки (3DS) — перейдіть до меню своєї картки й натисніть зелену кнопку 3DS, щоб дізнатися, який спосіб підтвердження увімкнено для вашої картки. Потім підтвердьте операцію цим способом.
Картку прив’язано, якщо вона відображається в розділі "Оплата і доставка" без повідомлень про помилки та доступна під час покупки в App Store. Наявність картки в Apple Pay (Apple Wallet) цього не підтверджує — перевіряйте саме розділ "Оплата і доставка".
6. Якщо картка не зберігається в параметрах
Якщо регіон, дані картки та платіжна адреса правильні, але картка не додається, спробуйте додати її під час покупки:
- Відкрийте App Store й оберіть платний застосунок, підписку або вбудовану покупку.
- Почніть оформлення покупки й, коли Apple запропонує обрати спосіб оплати, додайте нову картку.
- Введіть дані та платіжну адресу з вашого кабінету GoGoCard і підтвердьте додавання.
Перед підтвердженням перевірте суму та умови підписки. Якщо це не допомогло і у вас є Mac, спробуйте додати картку через App Store на Mac у тому самому обліковому записі Apple.
Як зробити картку основною. Apple списує кошти в тому порядку, у якому відображаються способи оплати. Відкрийте "Параметри" → своє ім’я → "Оплата і доставка" → "Змінити", утримуйте картку GoGoCard і перетягніть її вище за інші. Якщо на балансі облікового запису Apple є кошти, Apple спершу використає саме їх.
7. Якщо платіж не проходить
- Не вдається змінити регіон — перевірте нульовий баланс облікового запису Apple, скасовані підписки та завершення оплаченого періоду, завершені попередні замовлення, оренду й повернення коштів, відсутність неоплачених покупок і те, що ви вийшли з Родинного доступу. Якщо все це зроблено, спробуйте змінити регіон через сайт керування обліковим записом Apple.
- Спосіб оплати недоступний для цього регіону — переконайтеся, що регіон облікового запису збігається з країною-емітентом картки і що в обліковому записі не залишилося платіжних даних з іншого регіону. Якщо регіон змінено нещодавно, перезавантажте пристрій і повторіть додавання.
- "Спосіб оплати відхилено" або "Картку не прийнято" — перевірте, чи збігаються країна картки, платіжна адреса та регіон облікового запису, чи правильно введено дані, термін дії та активність картки, достатній баланс і відсутність неоплачених замовлень Apple.
- Помилка платіжної адреси — використовуйте інформацію з вашого кабінету GoGoCard без жодних змін у написанні.
- Проблема з 3DS — перейдіть до меню своєї картки й натисніть зелену кнопку 3DS, щоб дізнатися, який спосіб підтвердження увімкнено для вашої картки. Потім підтвердьте операцію цим способом.
- На картці достатньо коштів, але Apple показує заборгованість — в обліковому записі залишилася неоплачена попередня покупка. Відкрийте "Параметри" → своє ім’я → "Медіа та покупки" → "Переглянути" → "Історія покупок". Apple спершу спише старий борг і лише потім дозволить нові покупки.
- Картку додано, але підписка не оплачується — перевірте баланс із урахуванням конвертації валюти, позицію картки у списку способів оплати, збіг валюти й регіону магазину, термін дії картки та відсутність заборгованості.
Якщо картку відхилено більше двох-трьох разів, не створюйте нових операцій: повторні невдалі спроби та численні запити коду 3DS можуть призвести до додаткових обмежень з боку Apple.
У меню операцій вашого кабінету GoGoCard має бути інформація про спробу операції (навіть невдалу) із конкретною причиною відхилення. Якщо запису про операцію немає, переконайтеся, що ви виконали всі рекомендації вище; в іншому разі зверніться до підтримки Apple.