Карты от GoGoCard можно добавить в способы оплаты Аккаунта Apple, чтобы оплачивать приложения и игры в App Store, покупки внутри приложений, iCloud+, Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade и другие подписки, оформленные через App Store.
Важно
App Store и Apple Pay (Apple Wallet) — разные сервисы.
Эта инструкция предназначена для оплаты App Store и подписок Apple. Чтобы оплачивать покупки телефоном через Apple Pay, используйте отдельную инструкцию.
1. Проверьте свою карту
- Убедитесь, что в характеристиках карты заявлена возможность онлайн-платежей. Проверить данную возможность у своей карты вы можете, перейдя в личный кабинет → конкретная карта → условия и лимиты.
- Посмотрите в вашем личном кабинете GoGoCard страну выпуска карты и платёжный адрес — они понадобятся далее в платёжной форме.
- Проверьте баланс карты — при добавлении Apple и эмитент могут выполнить небольшую проверочную авторизацию (до $1).
Важно
До начала процедуры добавления карты в сервис убедитесь, что баланс вашей карты больше $0.
- Страна выпуска карты, платёжный адрес, регион Аккаунта Apple и IP-адрес должны совпадать между собой.
Если ваша карта, например, выпущена в Сингапуре:
- Страна-эмитент карты: Сингапур ✅
- Платёжный адрес: Сингапур ✅
- Регион Аккаунта Apple: Сингапур ✅
- IP-адрес: Сингапур ✅
2. Проверьте регион Аккаунта Apple
- Откройте «Настройки» и нажмите на своё имя в верхней части экрана.
- Выберите «Контент и покупки» → «Просмотреть» или «Просмотреть учётную запись».
- При необходимости выполните вход и откройте раздел «Страна/регион».
Сравните текущий регион со страной выпуска карты. Если они совпадают — переходите к разделу 5. Если нет — регион необходимо изменить.
Важно
После смены региона часть приложений, фильмов, музыки, книг и подписок может стать недоступна, а цены и ассортимент — измениться. Ранее установленные приложения обычно остаются на устройстве, но перед сменой региона стоит обновить и при необходимости повторно загрузить важный контент.
3. Подготовьтесь к смене региона
Apple не разрешит изменить регион, пока в аккаунте остаются активные обязательства.
Израсходуйте баланс Аккаунта Apple. Речь идёт не о балансе карты GoGoCard, а о внутреннем балансе Аккаунта Apple, который мог быть пополнен подарочной картой. Он должен быть равен нулю. Если остаток меньше стоимости самого дешёвого товара и потратить его невозможно, обратитесь в поддержку Apple.
Отмените подписки и дождитесь окончания оплаченного периода. Простой отмены недостаточно, если подписка оплачена до определённой даты, нужно дождаться завершения этого периода. Это касается iCloud+, Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade и подписок внутри приложений. Перед отменой iCloud+ убедитесь, что объём ваших данных умещается в бесплатное хранилище, или заранее сохраните нужные данные.
Дождитесь завершения других операций — предварительных заказов, проката фильмов, сезонных абонементов, ожидающих возвратов и неоплаченных покупок.
Проверьте Семейный доступ. Участие в семейной группе может препятствовать смене региона: выйдите из группы, а если вы организатор — отключите общий доступ к покупкам или распустите группу.
4. Измените регион
На iPhone или iPad:
- Откройте «Настройки» → ваше имя → «Контент и покупки» → «Просмотреть».
- Нажмите «Страна/регион» → «Изменить страну или регион».
- Выберите регион, которая соответствует стране выпуска карты GoGoCard.
- Ознакомьтесь с условиями Apple, нажмите «Принимаю» и подтвердите согласие повторно.
- Перейдите к заполнению платёжных данных.
Если на iPhone изменить регион не получается, откройте сайт управления Аккаунтом Apple, выполните вход, перейдите в раздел «Персональные данные» → «Страна/регион» и следуйте инструкциям на экране. После этого проверьте на iPhone, что новая страна отобразилась корректно.
5. Добавьте карту в способы оплаты
- Откройте «Настройки» → ваше имя → «Оплата и доставка» → «Добавить способ оплаты».
- Выберите добавление дебетовой или кредитной карты. Не выбирайте Apple Cash или оплату со счёта мобильного телефона.
- Введите реквизиты карты из вашего личного кабинета GoGoCard: номер карты, срок действия, CVV-код и имя держателя, если оно запрашивается. Проверьте все цифры, месяц и год окончания действия, отсутствие лишних пробелов.
- Заполните платёжный адрес — данными из личного кабинета, без изменений. Даже небольшое расхождение в улице или почтовом коде может привести к отказу. Заполняйте поля на английском языке.
- Нажмите «Готово» или «Далее». Apple отправит запрос на проверку карты — на балансе может появиться временная операция на небольшую сумму.
- Если появится страница дополнительной проверки (3DS) — перейдите в меню своей карты, нажмите на зелёную кнопку 3DS, чтобы узнать, какой именно метод подтверждения операций подключён к вашей карте. Далее подтвердите операцию соответствующим методом.
Привязка завершена, если карта отображается в разделе «Оплата и доставка» без сообщений об ошибке и доступна при оформлении покупки в App Store. Наличие карты в Apple Pay (Apple Wallet) этого не подтверждает — проверяйте именно раздел «Оплата и доставка».
6. Если карта не сохраняется в настройках
Когда регион, реквизиты и платёжный адрес указаны верно, но карта не добавляется, попробуйте добавить её прямо во время покупки:
- Откройте App Store и выберите платное приложение, подписку или покупку внутри приложения.
- Начните оформление и, когда Apple предложит выбрать способ оплаты, добавьте новую карту.
- Введите реквизиты и платёжный адрес из личного кабинета и подтвердите добавление.
Перед подтверждением проверьте сумму и условия подписки. Если это не помогло, при наличии компьютера Mac — попробуйте добавить карту через App Store на Mac в том же Аккаунте Apple.
Как сделать карту основной. Apple списывает средства в том порядке, в котором способы оплаты отображаются. Откройте «Настройки» → ваше имя → «Оплата и доставка» → «Редактировать», зажмите карту GoGoCard и перетащите её выше остальных. Если на балансе Аккаунта Apple есть средства, Apple сначала использует их.
7. Если оплата не проходит
- Не получается изменить регион — проверьте нулевой баланс Аккаунта Apple, отменённые подписки и окончание оплаченного периода, завершённые предзаказы, прокаты и возвраты, отсутствие неоплаченных покупок и выход из Семейного доступа. Если всё выполнено, попробуйте сменить регион через сайт управления Аккаунтом Apple.
- Способ оплаты недоступен для этого региона — убедитесь, что регион аккаунта совпадает со страной выпуска карты и что в аккаунте не остались платёжные данные другого региона. Если регион изменён недавно, перезагрузите устройство и повторите добавление.
- «Способ оплаты отклонён» или «Карта не принята» — проверьте, совпадают ли страна карты, платёжного адреса и региона аккаунта, корректность введённых реквизитов, срок действия и активность карты, достаточность баланса и отсутствие неоплаченных заказов Apple.
- Ошибка платёжного адреса — используйте информацию из личного кабинета GoGoCard без каких-либо изменений в написании.
- Проблема с 3DS — перейдите в меню своей карты, нажмите на зелёную кнопку 3DS, чтобы узнать, какой именно метод подтверждения операций подключён к вашей карте. Далее подтвердите операцию соответствующим методом.
- На карте достаточно средств, но Apple показывает задолженность — в аккаунте осталась неоплаченная предыдущая покупка. Откройте «Настройки» → ваше имя → «Контент и покупки» → «Просмотреть» → «История покупок». Apple сначала спишет старую задолженность и только затем разрешит новые покупки.
- Карта добавлена, но подписка не оплачивается — проверьте баланс с учётом конвертации, положение карты в списке способов оплаты, совпадение валюты и региона магазина, срок действия карты и отсутствие задолженности.
Если отказ повторился более двух-трёх раз, не создавайте новые операции, повторные неуспешные попытки и многократные запросы кода 3DS могут привести к дополнительным ограничениям со стороны Apple.
В вашем личном кабинете GoGoCard в меню транзакций должна содержаться информация о попытке операции (даже неуспешной) с конкретной причиной отказа. В случае отсутствия записи о транзакции убедитесь в соблюдении всех вышеперечисленных рекомендаций, в ином случае свяжитесь со службой поддержки Apple.