Consulta las especificaciones de tu dispositivo y asegúrate de que sea compatible con eSIM. La mayoría de los smartphones lanzados desde 2018 lo son: iPhone XR/XS y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores.
También puedes comprobar si hay una sección eSIM en los ajustes del teléfono o del dispositivo.